Uitgangspunten van onze dienstverlening:

• • we behandelen onze patiënten altijd vriendelijk en respectvol;

• • we streven ernaar om behandeltijden zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen van onze patiënten;

• • we stellen ons flexibel en behulpzaam op;

• • we willen wachttijden (ook in de) wachtkamer voorkomen;

• • we streven naar transparantie wanneer het gaat om uitleg aan de patiënt wat betreft de aard en de omvang van behandelingen en de kosten ervan;

• • we plannen behandelingen zodanig dat er voldoende tijd is om deze naar behoren uit te voeren. Pijnklachten kunnen binnen 24 uur worden ingepland;

• • behandelingen stemmen we af op de wens en de aard van de patiënt;

• • we zien de behandeling als een onderdeel van de totale gezondheid van de patiënt;

• • we werken in een prettige open sfeer in een goede en hygiënische werkomgeving;

• • we werken uitsluitend met hoogwaardige materialen;

• • om onze dienstverlening optimaal in te vullen en onderling plezierig samen te kunnen werken maken we gebruik van intern kwaliteitsmanagement- en communicatiesysteem;

• • we werken samen met en in een netwerk van tandheelkundige specialisten;

• • we streven naar een optimale communicatie met tandtechnici en laboratoria;

• • we blijven ons continu verder bekwamen door middel van informatie uit vakliteratuur en bij- en nascholing;

• • klachten of andere uitingen van ongenoegen nemen we altijd serieus en streven naar een snelle en voor alle partijen bevredigende oplossing;

• • patiënt enquêtes helpen ons om onze dienstverlening voortdurend aan te scherpen.