Complimenten, suggesties en klachtenregeling.
Wij stellen het zeer op prijs als u uw positieve ervaringen met ons deelt. Complimenten zijn voor ons team een waardevolle bron van motivatie en helpen ons inzicht te krijgen in wat we goed doen. Heeft u een tip die ons kan helpen onze service te verbeteren? Laat het ons dan weten.
“Kuypers mondzorg kent zijn klanten, denkt mee en draagt oplossingen aan. Wij zijn inmiddels +/- 40 jaar klant bij Kuypers mondzorg en nog steeds tevreden over de voorgestelde oplossingen en behandelingen”
Klachtencommissie
We proberen er altijd uit te komen binnen de praktijk, maar bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u terecht bij de klachtenservice van de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (Skge).
De klachtenfunctionaris van het Skge is onafhankelijk en onpartijdig en helpt u bij het vinden van een passende oplossing, bijvoorbeeld door bemiddeling tussen u en een zorgverlener van onze praktijk. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel, maar ondersteunt u in het proces. U kunt de klachtfunctionaris ook bellen wanneer u advies wilt over hoe u zélf het gesprek met de zorgverlener moet voeren. Voor meer informatie klik hier.
Klacht indienen
Wilt u een klacht indienen via Skge? Dan verwijzen wij u naar het digitale klachtenformulier. Klik hier om direct naar het klachtenformulier te gaan. Heeft u de voorkeur voor schriftelijke indiening per post? Zorg dan voor een duidelijke omschrijving van:
Vermeld daarbij ook uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer. U kunt uw klacht sturen naar: Skge Postbus 8018 5601 KA Eindhoven Geschillenprocedure Indien u de klachtenprocedure volledig heeft doorlopen en het niet lukt om tot een bevredigende oplossing te komen, kunt u een geschillenprocedure starten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM). In beginsel heeft u niet rechtstreeks toegang tot de Geschilleninstantie Mondzorg, u moet eerst de klachtenprocedure doorlopen.